领导信箱
 信件内容 |
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| 流水号 | 20231212002 | ||
| 标 题 | 宿舍楼 | ||
| 发件IP | ************************************* | ||
| 写信时间 | 2023年12月12日 | ||
| 信件内容 | 12月11日晚上，我们正在宿舍复习，宿管阿姨推开宿舍门叫我们做问卷调查，要求必须每一项都要填写很满意，我们觉得很反感，为什么要弄虚作假呢！除了自欺欺人外，能起到什么作用吗？宿舍维修不及时，宿管阿姨态度差，这些难道我们都很满意吗？调查问卷应该如实填写，不能欺骗组织，更不能造假。学校都做不到实事求是，又如何教育广大学子诚实呢！ |
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| 办理情况 |
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| 处理状态 | 已处理 | ||
| 回复内容 | 同学，您好！ 我中心在年末开展客服满意度调查，本意是通过调查，了解宿舍楼值班员在日常工作中存在的问题。更好的促进和提高宿舍值班员的工作水平和服务意识，出现该现象充分暴露了我中心此项工作中的漏洞和缺失。针对此投诉，由于投诉人未留下联系方式，无法与投诉人具体联系沟通。在此对您表示歉意。给您带来的不适，敬请谅解。 接到此次投诉后，我中心立即组织专题会议，所有楼栋值班员开展自查自纠。对值班人员的工作态度开展自我批评，继续调查该投诉事件。查实后对宿舍值班员将严肃处理与经济处罚，同时进一步加强和提高我中心的管理工作。 对投诉人提出的宝贵意见，我中心虚心接受，并立行立改。现留下我中心负责人联系方式。望投诉人看到后与我们取得联系。共同处理此次事件的同时也监督杜绝以后此类事件的发生。
服务中心经理：袁刚 联系电话：13984135555 客服主管：杨靖丽 联系电话：18886014695
后勤管理处宿管科 航天物业服务中心 2023年12月13日 |
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| 处理对象 | 书记信箱 | ||
| 处理时间 | 2023年12月13日 | ||